Verzendbeleid
1. Algemene informatie
Veroizalen streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en tijdig te verwerken en te bezorgen. Dit verzendbeleid beschrijft de verwerkingstijden, geschatte levertijden, verzendkosten en de voorwaarden voor levering.
2. Verzendgebied
Wij verzenden bestellingen naar adressen in Nederland.
3. Verwerkingstijd
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Deze periode omvat de verwerking en voorbereiding van de bestelling voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen.
De verwerking kan langer duren als de betalingsgegevens onvolledig zijn of als aanvullende informatie nodig is. In dat geval begint de verwerking zodra de benodigde informatie is ontvangen.
4. Geschatte verzendtijd
Na verzending bedraagt de geschatte transittijd 6–11 werkdagen.
De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee ongeveer 7–14 werkdagen, gerekend vanaf het begin van de verwerking. Dit is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Verzendkosten
De standaardverzendkosten voor bestellingen naar Nederland zijn afhankelijk van de totale waarde van de bestelde producten:
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|
| Minder dan € 100 | € 10,99 |
| € 100 of meer | Gratis standaardverzending |
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
6. Bestel- en verwerkingstijdstip
De dagelijkse uiterste besteltijd is 18.00 uur lokale tijd.
- Bestellingen die op een werkdag vóór 18.00 uur worden geplaatst en waarvoor de betaling is bevestigd, worden doorgaans die werkdag verwerkt.
- Bestellingen die na 18.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt.
- Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- Als betalingsgegevens ontbreken, begint de verwerking nadat de benodigde gegevens zijn ontvangen en de betaling is bevestigd.
7. Levering en vertragingen
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. De daadwerkelijke levertijd kan variëren door omstandigheden zoals vertragingen bij de vervoerder, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Volgens de toepasselijke consumentenregels in Nederland wordt een bestelling in beginsel binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Als de bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kunt u contact met ons opnemen om een passende oplossing te bespreken. Uw wettelijke consumentenrechten blijven van kracht.
8. Verantwoordelijkheid voor de levering
Wij blijven verantwoordelijk voor het product totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer u zelf een vervoerder inschakelt die niet door ons is aangeboden.
Controleer uw bestelling na ontvangst. Neem bij ontbrekende, beschadigde of verkeerd geleverde producten zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen.
9. Klachten en klantenservice
Heeft u vragen over de verzending, een vertraging of de levering van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Als een klacht meer tijd nodig heeft om volledig te worden opgelost, informeren wij u binnen diezelfde termijn over de reden en de verwachte termijn voor een verdere reactie.
Dit beleid beperkt uw wettelijke rechten als consument niet.
10. Contact
E-mail: contact@veroizalen.com
Telefoon: +1 (317) 638-4712
Adres: 6248 Roberts Creek Ln, Indianapolis, IN 46221, USA
Klantenservice: Monday to Friday, 9:00 AM–6:00 PM