AVG- en gegevensbeschermingsbeleid

1. Inleiding

Veroizalen respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Dit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Dit beleid moet samen worden gelezen met ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit beleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

Website: https://veroizalen.com
E-mail: contact@veroizalen.com
Telefoon: +1 (317) 638-4712
Adres: 6248 Roberts Creek Ln, Indianapolis, IN 46221, USA
Verzendgebied: Nederland
Openingstijden klantenservice: Monday to Friday, 9:00 AM–6:00 PM

De partij die het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Bestel- en bezorggegevens: zoals bestelde producten, bestelnummer, factuurgegevens en afleveradres.
Betalingsgegevens: zoals betaalstatus, transactiegegevens en informatie over terugbetalingen.
Communicatiegegevens: zoals berichten, vragen en correspondentie met onze klantenservice.
Technische gegevens: zoals IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie en technische loggegevens, voor zover deze worden verzameld.
Cookiegegevens: zoals uw cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes, voor zover van toepassing.

Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt, hangt af van de functies die u gebruikt en de technologieën die op de website actief zijn.

Verstrek geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes (CVV) of wachtwoorden via gewone e-mail.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kunnen wij gegevens gebruiken om:

bestellingen te verwerken en uit te voeren;
betalingen, leveringen, retouren en terugbetalingen af te handelen;
vragen, klachten en verzoeken te beantwoorden;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder toepasselijke fiscale en administratieve verplichtingen;
de website te beveiligen en misbruik of fraude te onderzoeken, voor zover wettelijk toegestaan;
de werking van de website te beheren en te verbeteren, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;
marketingcommunicatie te versturen, indien deze wordt aangeboden en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

De toepasselijke wettelijke grondslag kan onder meer de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming zijn. Toestemming wordt alleen gebruikt wanneer dit passend en wettelijk vereist is.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor een van de hierboven beschreven doeleinden en wettelijk is toegestaan. Dit kan, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten, betrekking hebben op:

betalingsdienstverleners;
bezorg- en logistieke dienstverleners;
websitehosting- en technische dienstverleners;
dienstverleners voor klantenservice of orderverwerking;
professionele adviseurs of bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

Wij verstrekken niet meer gegevens dan noodzakelijk voor het betreffende doel. De daadwerkelijke ontvangers zijn afhankelijk van de diensten en systemen die wij gebruiken.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor essentiële functies, voorkeuren, analyse of marketing, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte technologieën.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vragen wij toestemming voordat deze worden geplaatst of geactiveerd. Waar de wet dit toestaat, kunnen strikt noodzakelijke cookies zonder toestemming worden gebruikt.

U kunt uw voorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen en, waar mogelijk, via uw browser. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak voor het behandelen van geschillen een langere termijn vereist.

De bewaartermijn hangt onder meer af van het soort gegevens, de aard van de verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

8. Beveiliging en internationale doorgifte

Wij dienen passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De maatregelen moeten aansluiten bij de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, moet dit voldoen aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden voor internationale doorgifte, waaronder de vereisten van hoofdstuk V van de AVG wanneer deze van toepassing zijn.

9. Uw privacyrechten

Voor zover de AVG van toepassing is, kunt u onder de wettelijke voorwaarden gebruikmaken van de volgende rechten:

Recht op inzage: opvragen welke persoonsgegevens worden verwerkt.
Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing: verzoeken om verwijdering van gegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Recht op beperking: verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: bepaalde gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen.
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Deze rechten zijn niet onbeperkt. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.

U kunt een verzoek indienen via contact@veroizalen.com. Vermeld duidelijk welk verzoek u doet. Wanneer er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, kunnen wij om aanvullende informatie vragen die noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

Wij reageren op verzoeken om uw AVG-rechten uit te oefenen zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst. Wanneer de wet een verlenging toestaat, informeren wij u binnen die eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.

10. Klachten en toezichthouder

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via contact@veroizalen.com.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en geven binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben, informeren wij u binnen diezelfde termijn over de reden van de vertraging en de verwachte termijn voor onze verdere reactie.

U kunt daarnaast, wanneer de AVG van toepassing is, een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens: Autoriteit Persoonsgegevens.

De wettelijke termijn voor het behandelen van een verzoek om uw AVG-rechten uit te oefenen blijft afzonderlijk van toepassing.