Privacyverklaring
1. Algemeen
Veroizalen respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- en afleveradres.
- Bestelgegevens: ordernummer, besteldatum, gekochte producten, prijzen, leveringsgegevens en informatie over retourzendingen en terugbetalingen.
- Betaalgegevens: betalingsstatus, transactiegegevens en referentienummers die nodig zijn om betalingen te verwerken en te controleren.
- Communicatiegegevens: berichten en correspondentie die u met onze klantenservice uitwisselt.
- Accountgegevens: gegevens die nodig zijn voor accountbeheer, indien deze functie beschikbaar is.
- Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie en technische loggegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website.
- Cookiegegevens: informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën wordt verzameld, afhankelijk van uw voorkeuren en de daadwerkelijk gebruikte technologieën.
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die relevant zijn voor de betreffende doeleinden.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
3.1 Bestellingen en betalingen
Wij verwerken uw gegevens om bestellingen te ontvangen en af te handelen, betalingen te controleren, leveringen te organiseren en u op de hoogte te houden van uw bestelling.
3.2 Klantenservice
Wij gebruiken relevante gegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en u te helpen bij retourzendingen, terugbetalingen en andere verzoeken.
3.3 Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder toepasselijke administratieve, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
3.4 Beveiliging en websitebeheer
Waar dit noodzakelijk en rechtmatig is, gebruiken wij technische gegevens om de website te beheren, storingen op te lossen, misbruik te voorkomen en de veiligheid van onze systemen te beschermen.
3.5 Websiteverbetering
Indien wij analysetechnologieën gebruiken, kunnen wij gegevens verwerken om het gebruik en de prestaties van onze webshop te analyseren en te verbeteren.
Voor technologieën waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk verplicht is, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende technologieën worden geactiveerd.
3.6 Marketing
Indien wij marketingactiviteiten uitvoeren, verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.
U kunt zich afmelden voor direct marketing via de beschikbare afmeldmogelijkheid of door contact met ons op te nemen. Uw wettelijke recht om bezwaar te maken tegen direct marketing blijft van kracht.
4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van uw bestelling.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
- Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, analysetechnologieën of marketingactiviteiten wanneer toestemming wettelijk vereist is.
Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij persoonsgegevens delen met relevante dienstverleners, zoals:
- Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners voor de levering van bestellingen.
- Hosting- en IT-dienstverleners voor het beheer en de beveiliging van de website.
- Andere dienstverleners die ons ondersteunen bij klantenservice of administratieve werkzaamheden.
- Bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. Waar wettelijk vereist, maken wij afspraken met dienstverleners over de bescherming van persoonsgegevens.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat aan de toepasselijke wettelijke vereisten wordt voldaan.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld betekenen dat de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft vastgesteld of dat passende waarborgen worden toegepast.
Wanneer dit wettelijk vereist is, verstrekken wij aanvullende informatie over de doorgifte en de toepasselijke waarborgen.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrondslag een langere bewaartermijn vereist.
De bewaartermijn hangt onder meer af van het soort gegevens, het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden is om ze te bewaren, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.
Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld om de inhoud van uw winkelwagen te onthouden.
Andere cookies kunnen worden gebruikt voor beperkte statistische doeleinden, analyse of marketing, afhankelijk van de technologieën die daadwerkelijk op onze website worden toegepast.
Waar voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, plaatsen of activeren wij de betreffende cookies pas nadat u toestemming heeft gegeven.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen. Wanneer u toestemming heeft gegeven, kunt u deze later weer intrekken.
Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag uw toegang tot de webshop niet onnodig beperken.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.
De genomen maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de risico's van de verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen.
10. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, gebruikmaken van de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
- Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
- Recht van bezwaar: u kunt onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
U kunt een verzoek indienen via contact@veroizalen.com.
Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de AVG. Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren en uw verzoek veilig af te handelen.
Wij reageren uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Indien wettelijk toegestaan, kan deze termijn bij complexe of meerdere verzoeken met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens, wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet rechtmatig worden verwerkt.
11. Privacy van kinderen
Onze webshop is gericht op consumenten die zelfstandig online aankopen kunnen doen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is en deze toestemming ontbreekt.
Denkt u dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt die wij niet hadden mogen verwerken? Neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.
13. Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
E-mail: contact@veroizalen.com
Telefoon: +1 (317) 638-4712
Adres: 6248 Roberts Creek Ln, Indianapolis, IN 46221, USA
Klantenservice: Monday to Friday, 9:00 AM–6:00 PM